SmartSocialSupporto e contatti
Un solo indirizzo, per qualsiasi cosa. Rispondiamo in italiano e in inglese.
Assistenza sull'uso della piattaforma
Un canale che non si collega, un post che non è uscito, un errore che non si capisce: scrivi a privacy@smartsocial.it indicando il canale coinvolto e l'orario del post. Se il messaggio di errore è visibile nel calendario, incollalo: è quello che restituisce la piattaforma e ci fa risparmiare un giro.
Richieste su dati personali e privacy
Accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione: scrivi a privacy@smartsocial.it. Il dettaglio di quali dati trattiamo e per quali finalità è nell'informativa privacy.
Cancellazione dell'account
Puoi scollegare i singoli canali in qualsiasi momento dalle impostazioni: da quel momento SmartSocial non ha più accesso a quell'account social. Per eliminare l'intero account e i dati associati basta una richiesta all'indirizzo qui sopra, dallo stesso indirizzo email con cui ti sei registrato. I contenuti già pubblicati sui social non vengono rimossi: sono sui tuoi profili e solo tu puoi cancellarli da lì.
Segnalazione di abusi o contenuti illeciti
Se un contenuto pubblicato tramite SmartSocial viola la legge o i nostri Termini di servizio, segnalalo a privacy@smartsocial.it allegando il link al contenuto.
Tempi di risposta
Siamo un progetto piccolo e lo diciamo apertamente: rispondiamo di norma entro due giorni lavorativi. Le richieste che riguardano dati personali vengono evase entro i termini previsti dal GDPR, cioè un mese.
Chi siamo
SmartSocial è un servizio gestito in Italia, con infrastruttura nell'Unione Europea. P.IVA 10698181210. I riferimenti del titolare del trattamento sono nell'informativa privacy.