Termini e condizioni

Premesse e accettazione

I presenti Termini di utilizzo (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’uso del sito web smartsocial.it e della relativa piattaforma software-as-a-service (“Piattaforma”) da parte dell’utente finale o del cliente professionale (“Utente/Cliente”). L’accesso o l’utilizzo della Piattaforma comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini; se l’Utente non intende accettarli, è tenuto a non utilizzare il sito e i servizi. In caso di utilizzo per conto di una società o ente, l’Utente dichiara e garantisce di avere i necessari poteri di rappresentanza e che l’organizzazione accetta i presenti Termini.​

Oggetto del servizio e account

smartsocial.it mette a disposizione del Cliente una Piattaforma SaaS per la gestione, automazione e analisi di attività di comunicazione digitale e social, inclusa l’integrazione con servizi di terzi (ad es. API WhatsApp Business, social network, servizi AI), nei limiti e con le funzionalità previste dal piano sottoscritto. Le specifiche funzionalità, i limiti tecnici (ad es. numero di utenti, volumi di messaggi, richieste API, spazio di archiviazione) e gli eventuali Service Level Agreement (SLA) sono indicati nella documentazione commerciale e/o tecnica correlata al singolo piano di abbonamento. Per accedere alla Piattaforma è necessario creare un account, fornendo dati veritieri e completi e mantenendo riservate le credenziali, restando l’Utente l’unico responsabile per tutte le attività svolte tramite il proprio account.​

Uso consentito, contenuti e dati

L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma nel rispetto della legge, dei presenti Termini e delle condizioni di utilizzo imposte dai fornitori terzi integrati (es. Meta/WhatsApp Business, piattaforme social, provider AI), restando vietato qualsiasi utilizzo illecito, abusivo o in violazione delle relative policy. È vietato utilizzare la Piattaforma per inviare comunicazioni non richieste (spam), contenuti contrari a norme imperative o diritti di terzi (es. diritti d’autore, marchi, privacy), nonché per attività di scraping massivo, attacchi informatici, reverse engineering o aggiramento delle misure di sicurezza. I contenuti, i dati e i materiali caricati o trattati tramite la Piattaforma restano di titolarità del Cliente, che ne è il solo responsabile; per tali trattamenti di dati personali, il Cliente opera di regola come Titolare del trattamento, mentre smartsocial.it agisce come Responsabile del trattamento ai sensi del GDPR, secondo quanto meglio disciplinato dalla relativa documentazione privacy e dagli accordi sul trattamento dati.​

Corrispettivi, durata, sospensione e recesso

L’accesso alla Piattaforma può avvenire tramite piani gratuiti, prove a tempo limitato o abbonamenti a pagamento, secondo le condizioni economiche e di durata indicate sul sito o nei relativi ordini/contratti, con rinnovo automatico salvo disdetta nei termini indicati. I pagamenti sono gestiti tramite provider di pagamento terzi (es. Stripe, PayPal) e l’eventuale mancato pagamento o chargeback legittimano smartsocial.it a sospendere o limitare l’accesso alla Piattaforma fino alla regolarizzazione, fermo restando il diritto al risarcimento dell’ulteriore danno. smartsocial.it può sospendere o interrompere l’accesso al servizio, anche senza preavviso, in caso di violazione grave o reiterata dei presenti Termini, di utilizzo illecito o in caso di rischio per la sicurezza o l’integrità dei sistemi, fatti salvi gli obblighi di conservazione dei dati previsti dalla legge.​

Responsabilità, proprietà intellettuale, legge applicabile e modifiche

La Piattaforma è fornita “così com’è” e “come disponibile”; fatte salve le garanzie inderogabili di legge, smartsocial.it non garantisce l’assenza assoluta di errori, interruzioni o vulnerabilità e non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o dati derivanti dall’uso del servizio, nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al software, all’infrastruttura, ai marchi e ai contenuti di smartsocial.it restano di esclusiva titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti; l’Utente ottiene una semplice licenza d’uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, per la sola durata del rapporto contrattuale e nei limiti del piano attivato. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana e ogni controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Napoli smartsocial.it si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini, pubblicandone la versione aggiornata sul sito, con applicazione a far data dalla comunicazione o dal successivo utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente.​

Ultimo aggiornamento: 17/12/2025